Politica de confidențialitate
TERMENI ȘI CONDIȚII
Prezentii Termeni și Condiții reglementează utilizarea magazinului online www.macron.md și se aplică tuturor comenzilor de produse și/sau servicii oferite de compania EKVISON SRL prin intermediul site-ului.
Vă recomandăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă.
1. DISPOZIȚII GENERALE
Site-ul www.macron.md aparține companiei EKVISON SRL. Prin plasarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Condițiile de vânzare a produselor și/sau prestare a serviciilor, în conformitate cu legislația Republicii Moldova (denumite în continuare „Termeni și Condiții”).
Utilizarea site-ului implică acceptarea Termenilor și Condițiilor stabilite de EKVISON SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre Vânzător și Cumpărător sunt reglementate de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și de alte acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, iar Cumpărătorul are obligația de a urmări eventualele modificări.
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.macron.md, sunteți de acord automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru procesarea, confirmarea și executarea comenzilor.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în scopuri legale, precum:
livrarea produselor comandate
campanii promoționale
analiză trafic (ex. Google Analytics)
utilizarea fișierelor cookie
trimiterea notificărilor și a newsletterelor
Toate informațiile care conțin date personale sunt stocate și utilizate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Aplicăm măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, pentru a menține acuratețea datelor și pentru a asigura utilizarea corectă a informațiilor. Totuși, transmiterea datelor prin internet sau rețele wireless nu poate fi garantată ca fiind complet sigură, iar utilizatorii transmit informații pe propriul risc.
3. PLASAREA COMENZILOR ȘI PLATA
Plata comenzilor poate fi efectuată cu cardul bancar online. După efectuarea plății, veți primi confirmarea tranzacției prin e-mail.
Plățile online sunt procesate în condiții de maximă securitate, utilizând carduri bancare și sisteme conforme cu standardul de securitate 3D-Secure, care presupune autentificarea suplimentară a deținătorului de card printr-un cod unic pentru fiecare tranzacție online.
Rambursările se efectuează exclusiv pe cardul utilizat la efectuarea plății.
Pentru efectuarea plății vi se vor solicita următoarele date:
Numărul cardului (16 cifre)
Data expirării (lună și an)
Codul CVC/CVV (3 cifre)
Numele și prenumele de pe card
Toate plățile sunt procesate în moneda națională — MDL (lei moldovenești). Dacă moneda cardului diferă, conversia se face conform cursului stabilit de banca emitentă în ziua decontării.
Datele cardului nu sunt stocate de EKVISON SRL, ci sunt transmise criptat direct către procesatorul de plăți.
4. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR
După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare.
Livrarea în raza mun. Chișinău se efectuează în timp de 48 ore de la confirmarea a comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 08:00 până la ora 18:00 și este gratuită pentru comenzi de minim — 2000 MDL (conform politicii magazinului), pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 50 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).
Livrarea pe teritoriul R. Moldova se efectuează în timp de 48 ore, de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 08:00 până la ora 18:00 și este gratuită pentru comenzi de minim 2000 MDL (conform politicii magazinului), pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 55 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).
În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări.
Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.
Puteți alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare.
Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.
La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.
5. DREPTUL LA RETUR
Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.
Articolele de igiena indiviuala, ciorapi, sosete nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
Contactele companiei in caz de retur: +(373)68-88-97-95
Termenul de procesare a cererii de retur: 15 zile
Condițiile de retur: Taxele de livrare nu sunt rambursabile. Pentru a schimba sau a returna un articol, clientul trebuie să vină la cel mai apropiat magazin sau să facă livrarea de returnare pe cheltuiala proprie.
6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.
Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.macron.md .
Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului www.macron.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor. Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.
Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.
Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor.
Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului. Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.
Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.
Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la [email protected] sau prin telefon la numărul +(373)68-88-97-95.
7. INFORMAȚII DE CONTACT
Pentru orice întrebări legate de comenzi, livrări sau protecția datelor personale, ne puteți contacta:
EKVISON SRL
IDNO: 1017600029516
Adresa juridică: str. Ashabad, 111/1, ap.9, mun. Chișinău, R. Moldova
Adresa fizică: bd. Dacia 49\14, mun. Chișinău, R. Moldova
Site: www.macron.md
Email: [email protected]
Telefon: +(373)68-88-97-95