Politica de Retur și Rambursare – Macron Moldova (www.macron.md)
1. Condiții Generale
La Macron Moldova, ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți de echipamentul achiziționat. Conform legislației Republicii Moldova, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna sau schimba produsele, cu condiția ca acestea să nu fie personalizate și să fie în stare perfectă.
2. Produse cu Personalizare (IMPORTANT)
Produsele care au fost personalizate la cererea dumneavoastră (echipament cu nume, număr, sigle de club sau alte inscripții/personalizări) NU POT FI RETURNATE SAU SCHIMBATE, conform Legii nr. 105 din 13-03-2003 privind protecția consumatorilor (produse realizate după specificațiile prezentate de consumator sau clar personalizate). Vă rugăm să verificați cu atenție tabelul de mărimi înainte de a plasa o comandă cu imprimare.
3. Eligibilitatea Returului (Produse fără personalizare)
Pentru ca un produs (încălțăminte, inventar, echipament simplu) să fie acceptat pentru retur:
Trebuie să fie neutilizat, fără urme de uzură sau miros de transpirație/detergent.
Să fie în ambalajul original intact (cutia de ghete sau punga originală Macron).
Să aibă toate etichetele originale atașate.
Să fie însoțit de bonul fiscal sau factura fiscală.
4. Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă și specificul sportiv, nu acceptăm returul pentru:
Produse personalizate (imprimări).
Lenjerie de corp, chiloți de protecție, șosete și jambiere desigilate.
Carduri cadou.
Produse care prezintă urme de utilizare pe teren (iarbă, zgârieturi pe ghete).
5. Procedura de Retur
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați:
Dacă ați plătit cash în magazin, rambursarea se face pe loc sau prin transfer bancar.
Dacă ați plătit cu cardul pe site, banii vor fi returnați pe același card în termen de 5-14 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.
7. Costuri de Transport
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.
Dacă returul se datorează unei greșeli din partea noastră (mărime greșită trimisă, defect de fabricație), noi vom suporta costurile de livrare.
8. Schimb de Mărimi
Dacă ați comandat ghete de fotbal sau echipament fără personalizare și mărimea nu vi se potrivește, vă oferim posibilitatea de a le schimba cu o altă mărime, în limita stocului disponibil.
